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TU Berlin

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Struktur tubIT

Aus Nutzersicht können dem IT-Service-Center tubIT drei Tätigkeitsfelder zugewiesen werden.

Der erste Bereich ist die Grundversorgung mit IT-Diensten, welche das alltägliche Arbeiten an der TU Berlin erst möglich macht.

Der zweite Bereich ist die Zusammenführung und Koordination von "externen" (Benutzer-) Diensten und deren Integration in das TU-Portal.

Der dritte Bereich ist die "Endkundenbetreuung", welche durch die Kundenhotline (Tel. 28000) Probleme, die während der Nutzung der tubIT Dienste auftreten, entgegen nimmt und an die zuständigen MitarbeiterInnen zur Bearbeitung weiter leitet.

 

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Grundversorgung

In Zeiten immer stärkerer Vernetzung und Nutzung der elektronischen Datenverarbeitung, ist eine stabile technische Infrastruktur die Grundvoraussetzung für den reibungslos funktionierenden Alltag. Neben der Bereitstellung und Pflege der physikalischen Netzwerkstruktur und der damit verbundenen Dienste wie DNS-Verwaltung oder der Pflege der Netzwerkinfrastruktur, ist die Benutzerverwaltung in verschiedener Hinsicht essenziell und bildet die Grundlage zur Nutzung darauf basierender Dienste. Eine Übersicht der verfügbaren Dienste findet sich in der verlinkten Tabelle.
Diejenigen Dienste, welche ohne PIN/iTAN oder Campuskarte genutzt werden können, werden unmittelbar von tubIT bereitgestellt. Alle anderen Dienste werden im Auftrag anderer TU-Institutionen (z.B. Personalstelle) im Webportal zusammengefaßt und unterliegen zusätzlichen Sicherheitsanforderungen.

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